FAQs
Konto
Muss ich beim Bestellen ein Kundenkonto anlegen?
Du musst kein Konto anlegen und du brauchst auch kein Passwort. Wenn du dich anmelden möchtest, gibst du einfach deine E-Mail Adresse an. Du erhälst dann jedes Mal einen neuen Code per E-Mail, mit dem du dich einloggen kannst.
Wie melde ich mich mit meinem alten Benutzerkonto von www.vogel-shop.de an?
Wir schicken dir eine E-Mail, womit du deine Adressdaten auch im neuen Claus Futter Shop aktivieren kannst.
Falls du keine E-Mail erhalten solltest, melde dich bitte einfach mit deiner E-Mail Adresse an, du erhälst dann einen Freischaltcode.
Was passiert mit meinen Daten aus dem alten Vogel Shop?
Die alten Daten müssen aus Dokumentationsgründen noch eine Weile aufbewahrt werden und werden dann automatisch gelöscht. Du musst dich um nichts kümmern.
Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands können wir alle Artikel innerhalb von 1 - 3 Werktagen versenden, vorausgesetzt sie sind vorrätig.
Im europäischen Ausland dauert der Versand ca. 2 Tage länger.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ein Paket kostet in Deutschland und nach Österreich 4,99 €, wir berechnen aber in diese Länder ab einem Bestellwert von 50 € keine Versandkosten.
Beim Versand in andere europäische Länder werden Versandkosten in Höhe von 15,00 € pro Paket berechnet.
Die genaue Übersicht kannst du dir hier anschauen: Versandkosten
Wie kann ich Ware zurückschicken?
Wenn du Ware zurück schicken möchtest, kannst du uns spätestens 14 Tage, nachdem du die Ware erhalten hast, das aufgefüllte Widerrufformular schicken oder einfach eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Wir schicken dir dann ein Etikett für die Rücksendung zu.
Hier kannst du die genaue Vorgehensweise nachlesen: Widerruf
Bezahlen
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte
Es werden Visa-, Master- und Girocard akzeptiert.
PayPal
Du kannst mit PayPal von deinem Guthaben, deinem Girokonto oder mit deiner Kreditkarte bezahlen.
Klarna
Mit deinem Konto von Klarna hast du die Möglichkeit, direkt zu bezahlen, erst in 30 Tagen oder sogar in Raten.
Apple Pay und Google Pay
Je nach System, mit dem du bestellst, hast du weitere Zahlmöglichkeiten.
Vorkasse
Du kannst den Betrag im Voraus überweisen. Wir schicken die Ware, wenn der Betrag bei uns eingegangen ist
Zahlen auf Rechnung und per Lastschrift
Demnächst verfügbar.
eps-Überweisung und Bancontact
Für Kunden aus Österreich oder Belgien.
Wie bekomme ich mein Geld zurück bei einer Retoure?
Wenn du deine Ware ungeöffnet zurückschickst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis auf dem selben Weg zurück, wie du vorher bezahlt hast.
Rabatt-Codes
Wie verwende ich einen Rabatt-Code?
Du kannst pro Bestellung einen Rabatt-Code verwenden, den du im Warenkorb eingeben kannst.
Kontakt
Wir konnten deine Fragen nicht beantworten? Dann schicke einfach eine E-Mail an info@claus-futter.de oder benutze unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
